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服務(wù)指南

1、服務(wù)承諾:

西安西電電力系統有限公司有健全的產(chǎn)品售后服務(wù)體系,在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴格的保證措施和強大的技術(shù)力量支撐,保證產(chǎn)品銷(xiāo)到哪里,服務(wù)隊伍就及時(shí)跟蹤到哪里,以最大誠意滿(mǎn)足用戶(hù)對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。

(1)根據用戶(hù)的需求,有針對性的為用戶(hù)培訓有關(guān)人員

(2)及時(shí)回復用戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)

(3)向用戶(hù)提供相關(guān)的技術(shù)文件和資料

2、售后服務(wù):

(1)三包期內,如出現產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問(wèn)題,我公司將積極協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題,保證產(chǎn)品準時(shí)投運,把事故順勢降到最低程度。

(2)設備到達現場(chǎng)后,我公司及時(shí)派員工與用戶(hù)一起開(kāi)箱,現場(chǎng)進(jìn)行交接;在產(chǎn)品安裝階段,我公司派技術(shù)專(zhuān)家實(shí)施現場(chǎng)技術(shù)指導,以保證安裝質(zhì)量;在產(chǎn)品調試運行階段,我公司派技術(shù)專(zhuān)家赴現場(chǎng)配合工作,完成對產(chǎn)品的現場(chǎng)試驗、調試,以保證產(chǎn)品安全投產(chǎn)。

(3)堅持質(zhì)量第一,用戶(hù)至上原則,我公司保證在接到用戶(hù)通知12小時(shí)內給予答復,在緊急情況下以最快的交通工具在最短的時(shí)間內趕到現場(chǎng)。

(4)建立產(chǎn)品質(zhì)量管理檔案,定期實(shí)行質(zhì)量跟蹤,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

(5)積極配合用戶(hù)搞好產(chǎn)品的現場(chǎng)運行和維護管理工作,隨時(shí)向用戶(hù)以成本價(jià)格提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。

3、售后服務(wù)流程:

4、聯(lián)系方式

銷(xiāo)售處電話(huà):029-88828269  029-88828217

工程服務(wù)處電話(huà): 029-88828220  029-88828289

傳真:029-88828213



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